Politika otpreme
Osiguravanje zadovoljstva kupaca uvijek je bio naš najveći prioritet. Naš primarni cilj je osigurati da se pošiljke kupaca isporuče sigurno i unutar dodijeljenog vremenskog intervala.
Naš tim pomno prati sve pakete od otpreme do njihove uspješne dostave kupcima. Nadamo se da ćemo svakom isporučenom narudžbom izgraditi povjerenje i izmamiti osmijehe na lica naših kupaca.
Proces otpreme i postupak
Proizvod(i) se otpremaju od prodavatelja do našeg skladišta. Proizvodi se zatim temeljito ispituju u našem skladištu prije nego što se pošalju našim kupcima. Vršimo pravovremenu dostavu ovih pošiljaka korištenjem kurirskih službi treće strane koje dostavljaju narudžbe kupcima u naše ime.
Mogućnosti otpreme:
Kada naručite, možete odabrati opcije dostave na blagajni. Privremeni datum naveden u opisu proizvoda ima značajan utjecaj na vrijeme transporta pošiljke.
Troškovi otpreme:
Ukupni troškovi dostave izračunavaju se na stranici za uplatu. Troškovi dostave ovise o težini i veličini proizvoda kao i o odabranoj opciji dostave. Troškovi dostave mijenjaju se sa svakim dodatnim artiklom koji se doda u vašu košaricu Kupci mogu više uštedjeti na dostavei povećanjem veličine košarice umjesto narudžbe pojedinačnih artikala.
Važne točke koje treba uzeti u obzir pri dostavi:
Provjerite jeste li se u potpunosti upoznali sa sljedećim indeksima:
-
Ograničenja pakiranja:
U skladu s normama i standardima međunarodne zrakoplovne organizacije, proizvodi koji sadrže zapaljive tekućine, komprimirane plinove, tekuće plinove, oksidirajuća sredstva i zapaljive krutine podliježu ograničenjima pakiranja na temelju njihovog volumena. Vaša će narudžba biti isporučena u više paketa ako slučajno sadrži takav proizvod(e).
-
Pošiljke zapele na carini:
Što se tiče svake takve kupnje koju kupac izvrši putem web-stranice Ubuy, primatelj u zemlji odredišta u svim će slučajevima biti "zabilježeni uvoznik" i mora se pridržavati svih zakona i propisa navedene zemlje odredišta za proizvod(e) kupljen(e) putem web-stranice Ubuy.
Kurirska služba obično vodi brigu o postupku carinjenja. U slučaju da je pošiljka zadržana u postupku carinjenja zbog nedostatka ili nepostojanja odgovarajuće papirologije/dokumenata/deklaracije/ državne dozvole ili potvrda potrebnih od 'zabilježenog uvoznika':
- Ako 'zabilježeni uvoznik' ne dostavi potrebne dokumente i papirologiju carinskim vlastima i kao rezultat toga proizvod(e) bude zaplijenjen od strane carine, Ubuy neće izdati povrat novca. Stoga vam toplo preporučujemo da se unaprijed pripremite i podnesete relevantne dokumente kada to zatraže carinska tijela.
- Ako se pošiljka vrati u naše skladište u slučaju nedostatka/odsustva papirologije itd. od strane kupca, povrat novca bit će izdan tek nakon odbijanja troškova povratne dostave od kupovne cijene proizvoda. Troškovi dostave i carinski troškovi neće biti uključeni u povrat novca.
-
Pošiljke koje se ne mogu isporučiti/Vraćena odbijena pošiljka
Kada pošiljku odobre carinska tijela, dotična kurirska služba kontaktirat će kupca i dogovoriti dostavu narudžbe:
U slučaju da kupac ne odgovori, odbije prihvatiti isporuku ili odbije platiti primjenjive carine i poreze koje duguju prijevozniku nakon isporuke. Pošiljka će biti vraćena u zemlju porijekla.
The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs & VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.
Ako se pošiljka ne vrati ili se proizvod(i) ne može(gu) vratiti, kupac ne ispunjava uvjete za povrat novca.
-
Zabranjeni artikli i artikli s ograničenim uvozom u zemlji odredišta:
Ubuy nastoji biti u skladu sa zakonima i osigurava da proizvod(i) zadovoljavaju regulatorne i sigurnosne zahtjeve u dotičnim zemljama. Međutim, svi proizvodi navedeni na web-stranici Ubuy možda neće biti dostupni za kupnju u vašoj zemlji odredišta. Ubuy ne daje nikakva obećanja niti jamstva u pogledu dostupnosti bilo kojeg proizvoda koji je naveden na web-stranici kao dostupan u zemlji odredišta kupca.
Svi proizvodi kupljeni na web-stranici Ubuy u svakom trenutku podliježu svim izvoznim i svim trgovinskim i tarifnim propisima bilo koje zemlje nadležne jurisdikcije. Uz milijune proizvoda dostupnih na našoj web-stranici/aplikaciji, teško je filtrirati one koji se ne mogu isporučiti zbog carinskih propisa i procedura specifičnih za pojedinu zemlju.
Kupac koji kupi proizvod(e) putem web-stranice Ubuy i/ili primatelj proizvoda(a) u zemlji odredišta isključivo je(su) odgovoran(i) za osiguranje da se proizvod(i) može(gu) zakonito uvesti u zemlju odredišta kao Ubuy i njegove podružnice ne daju nikakve izjave, izjave ili obećanja bilo koje vrste u vezi s zakonitošću uvoza bilo kojeg(ih) proizvoda kupljenog(ih) na web stranici Ubuy u zemlju u svijetu. Ako je naručeni proizvod(i) ograničen ili zabranjen i nije odobren od strane carinskih tijela u zemlji odredišta, kupac ne ispunjavaju uvjete za povrat novca.
Razlozi kašnjenja:
Procijenjeni rok isporuke koji daje Ubuy odražava najstandardniju dostavu. Međutim, neke narudžbe mogu povremeno biti podložne duljem vremenu prijevoza što uzrokuje:
-
Loše vrijeme
-
Kašnjenja letova
-
Državni praznici ili festivali
-
Postupci carinjenja
-
Prirodne nepogode
-
Masovno širenje bolesti.
-
Ostale nepredviđene okolnosti
Praćenje pošiljke:
Sve pošiljke mogu se pratiti pomoću ID broja narudžbe na našoj stranici za praćenje. Opcija praćenja narudžbe nalazi se na dnu naše web-stranice Korisnici aplikacije mogu vidjeti opciju "prati narudžbu" kada kliknu ikonu izbornika u gornjem lijevom dijelu aplikacije. Korisnik može kliknuti na 'moje narudžbe' i jednostavno pratiti pošiljku.
Slobodno se obratite našem timu za podršku za daljnju pomoć.